1. Tổng quan
Phí hủy/đổi phụ thuộc chính sách hãng gắn với booking, thời điểm so với giờ khởi hành, và điều khoản đặc biệt trong xác nhận/hợp đồng.
Trước khi xác nhận hủy trong Tài khoản, chi tiết booking hiển thị ước tính phí và số tiền có thể hoàn theo phiên bản chính sách gắn booking đó.
2. Cách yêu cầu
Gửi yêu cầu qua chi tiết booking trên tài khoản (nếu có) hoặc qua tư vấn viên / trang Liên hệ. Ghi mã booking và lý do để xử lý nhanh.
Lịch đã xác nhận có thể cần hãng duyệt trước khi hủy cuối cùng; ước tính phí vẫn áp dụng sau khi được duyệt.
3. Phí (mức mặc định minh họa)
Trừ khi tài liệu booking ghi chính sách hãng khác, mức mặc định charter thường là: 0% phí khi còn hơn 15 ngày trước khởi hành; 20% trong 15–7 ngày; 40% trong 7–2 ngày; 80% trong 48 giờ; 100% với no-show.
Gần giờ bay (kể cả trong khoảng 2 giờ trước khởi hành) việc hủy có thể bị trừ phần lớn hoặc không hoàn theo chính sách/hợp đồng gắn booking.
Empty leg và inventory khuyến mãi có thể không hoàn tiền dù mức charter mặc định cho phép hoàn một phần. Luôn xem ước tính phí trong tài khoản cho booking của bạn.
4. Hoàn tiền
Hoàn được duyệt ưu tiên về phương thức thanh toán gốc khi có thể. Tiền tệ quyết toán cổng và thời gian xử lý theo nhà cung cấp / sổ ops — không cam kết hoàn tức thì về thẻ.
5. Gián đoạn vận hành
Thời tiết, slot sân bay, NOTAM và quy định có thể buộc đổi lịch. Chúng tôi phối hợp phương án với hãng; quyền lợi theo tài liệu đặt chỗ.